TERMOS DE USO E CONDIÇÕES DE CONTRATAÇÃO
FBOSTORE
Última atualização: 01/12/2025
Bem-vindo à FBOSTORE.
Estes Termos de Uso e Condições de Contratação regulam o acesso, a utilização, a contratação e o suporte da plataforma FBOSTORE, destinada a representantes independentes, distribuidores e Forever Business Owners, FBOs da Forever Living.
Ao acessar, contratar, utilizar ou manter uma loja criada na FBOSTORE, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos.
Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, o usuário deverá interromper imediatamente o uso da plataforma.
1. Identificação da FBOSTORE
A FBOSTORE é uma plataforma de apoio técnico e comercial destinada à criação, configuração, manutenção, suporte e sustentação de lojas digitais utilizadas por representantes independentes da Forever Living.
Responsável pela operação: WDA ag
Nome fantasia: FBOSTORE by WDA
CNPJ: 10.557.642/0001-40
Endereço: R. Visc. de Pirajá, 414 718, Ipanema, Rio de Janeiro, RJ, 22410-002
E-mail de atendimento: agencia@wda.ag
WhatsApp ou telefone: 21 2027-4225 / 11 5253-1994
Horário de atendimento: Seg a Sexta: 9h às 18h.
A FBOSTORE disponibiliza uma estrutura técnica para que cada FBO possa operar sua própria loja digital, com autonomia sobre preços, condições comerciais, meios de pagamento, pedidos, atendimento ao cliente, entregas e relacionamento comercial com seus compradores.
A FBOSTORE não atua como revendedora oficial da Forever Living, não comercializa produtos em nome dos FBOs, não gerencia pedidos, não processa pagamentos e não realiza entregas.
2. Natureza independente da FBOSTORE
A FBOSTORE é uma iniciativa independente e não representa, não substitui e não se confunde com os canais oficiais da Forever Living Products, Forever Living Products Brasil ou empresas do grupo Forever Living.
A FBOSTORE não é a loja oficial da Forever Living, não realiza cadastro oficial de representantes, não gerencia pedidos feitos diretamente à Forever Living e não interfere em cadastro, pontuação, bônus, patrocínio, linha ascendente, linha descendente, plano de marketing, remuneração, elegibilidade, qualificação ou qualquer relação contratual mantida entre o FBO e a Forever Living.
O uso de expressões como “Forever Living”, “Forever”, “FBO”, “Forever Business Owner”, nomes de produtos, marcas, logotipos ou referências à companhia, quando eventualmente utilizados, tem finalidade meramente identificativa do público ao qual a plataforma se destina, sempre respeitando as normas aplicáveis, os direitos de propriedade intelectual e as políticas comerciais da Forever Living.
O FBO reconhece que sua relação com a Forever Living é independente da FBOSTORE e permanece sujeita às políticas, procedimentos, códigos de conduta, contratos e normas vigentes da própria Forever Living.
3. Público-alvo da plataforma
A FBOSTORE é destinada prioritariamente a:
a) representantes independentes da Forever Living;
b) Forever Business Owners, FBOs;
c) líderes de equipe, patrocinadores e empreendedores independentes ligados ao negócio Forever;
d) pessoas autorizadas a contratar, administrar ou operar uma loja digital em nome de um FBO.
Ao utilizar a FBOSTORE, o usuário declara ser maior de 18 anos e possuir capacidade legal para contratar.
Caso o usuário esteja contratando a plataforma em nome de pessoa jurídica, equipe, grupo comercial ou terceiro, declara possuir autorização suficiente para assumir obrigações em nome desses terceiros.
4. Cadastro e responsabilidade pelas informações
Para contratar ou utilizar a FBOSTORE, o FBO poderá ser solicitado a fornecer informações como nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone, endereço, dados fiscais, informações comerciais, dados da loja, informações de integração, dados do gateway de pagamento e demais informações necessárias à configuração técnica da plataforma.
O FBO compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas, atualizadas e precisas.
A FBOSTORE não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo FBO, incluindo erros de configuração, indisponibilidade de pagamento, falhas de entrega, problemas fiscais, dados incorretos de contato, informações comerciais equivocadas ou dificuldades no processamento de pedidos pelo próprio FBO.
O FBO é responsável por manter a confidencialidade de seus dados de acesso, login, senha, credenciais administrativas e informações de integração, bem como por todas as atividades realizadas em sua conta ou loja.
Caso identifique uso indevido de sua conta, o FBO deverá comunicar imediatamente a FBOSTORE pelos canais oficiais de atendimento.
5. Produtos, serviços e conteúdos disponíveis mediante contratação à parte
A FBOSTORE poderá disponibilizar ou viabilizar, sempre mediante contratação à parte, os seguintes produtos, serviços e conteúdos:
a) materiais gráficos impressos;
b) templates digitais;
c) peças para redes sociais;
d) apresentações comerciais;
e) materiais de apoio para prospecção;
f) treinamentos, aulas, e-books e conteúdos digitais;
g) serviços personalizados de criação, edição, adaptação ou produção;
h) ferramentas digitais, páginas, formulários, automações ou soluções de apoio comercial.
A contratação de qualquer item dependerá das condições comerciais apresentadas na página do produto, proposta comercial, orçamento, briefing, confirmação de pedido ou outro documento aplicável.
Nenhum dos itens acima deve ser interpretado como automaticamente incluído no plano anual de suporte e sustentação técnica da FBOSTORE.
As características, especificações, formatos, prazos, condições de entrega, limitações de uso, valores e regras de contratação poderão variar conforme o tipo de produto, serviço, conteúdo ou solução contratada.
Imagens, mockups, prévias e representações visuais podem ter caráter meramente ilustrativo, podendo existir variações de cor, proporção, acabamento, enquadramento, textura, impressão, exibição, resolução ou resultado final.
6. Plano anual de suporte e sustentação técnica
O plano anual de suporte e sustentação técnica da FBOSTORE tem como finalidade manter a estrutura técnica da loja em funcionamento, dentro das condições contratadas.
O plano poderá contemplar, conforme contratação específica:
a) sustentação técnica da loja;
b) suporte para funcionamento da plataforma;
c) manutenção técnica preventiva ou corretiva;
d) ajustes técnicos necessários ao bom funcionamento da loja;
e) suporte para integração com gateway de pagamento escolhido pelo FBO;
f) acompanhamento técnico de eventuais falhas relacionadas à plataforma;
g) atualizações compatíveis com o ambiente contratado;
h) orientações técnicas básicas relacionadas ao uso da loja.
O plano anual de suporte e sustentação técnica não inclui serviços de marketing, gestão de tráfego, criação de campanhas, criação de peças para redes sociais, produção de conteúdo, assessoria comercial, design personalizado, customizações avançadas, automações específicas, criação de páginas adicionais, performance, anúncios, consultoria estratégica ou qualquer serviço não expressamente previsto na contratação.
Serviços não incluídos no plano anual deverão ser contratados mediante orçamento prévio.
7. Serviços complementares da WDA
O FBO poderá contratar a WDA para realizar serviços complementares relacionados à sua loja, sua comunicação ou sua estratégia comercial.
Entre os serviços que poderão ser contratados mediante orçamento prévio estão:
a) assessoria de marketing;
b) criação de peças para redes sociais;
c) gestão de performance e mídia paga;
d) criação de campanhas;
e) customização visual da loja;
f) criação de páginas adicionais;
g) ajustes de layout;
h) criação de materiais comerciais;
i) apresentações comerciais;
j) automações e integrações específicas;
k) consultoria estratégica;
l) produção de conteúdo;
m) melhorias de conversão e experiência do usuário.
Todos os serviços complementares deverão ser solicitados pelo FBO e estarão sujeitos à análise, escopo, prazo, disponibilidade, proposta comercial e aprovação prévia.
Nenhum serviço complementar da WDA está incluído automaticamente no plano anual de suporte e sustentação técnica da FBOSTORE.
A execução de serviços complementares somente será iniciada após aprovação do orçamento, envio das informações necessárias e confirmação das condições comerciais aplicáveis.
8. Preços, condições comerciais, pagamentos e pedidos
Os preços, ofertas, condições comerciais, descontos, promoções, fretes, formas de parcelamento, políticas de venda e demais condições oferecidas aos clientes finais da loja são de total responsabilidade do FBO.
A FBOSTORE não define, valida, aprova, controla ou se responsabiliza pelos preços praticados pelo FBO em sua loja.
As opções de pagamento disponíveis na loja serão definidas exclusivamente pelo FBO, de acordo com o gateway de pagamento escolhido, contratado e configurado por ele.
A FBOSTORE não disponibiliza gateway de pagamento próprio, não processa pagamentos, não recebe valores de clientes finais, não retém valores, não realiza intermediação financeira, não define taxas, não controla repasses e não interfere nas condições aplicadas pelo provedor de pagamento escolhido pelo FBO.
A FBOSTORE oferece suporte técnico para integração com o gateway de pagamento escolhido pelo FBO, observadas as condições técnicas da plataforma, a disponibilidade de recursos do gateway, a documentação técnica, os plugins, APIs e requisitos do provedor contratado.
Eventuais taxas, tarifas, bloqueios, estornos, chargebacks, recusas de pagamento, prazos de repasse, análises antifraude, disputas, retenções ou limitações impostas pelo gateway de pagamento são de responsabilidade exclusiva do FBO e do respectivo provedor de pagamento.
A FBOSTORE não controla, não administra e não gerencia os pedidos realizados na loja do FBO.
Toda a operação comercial da loja, incluindo recebimento do pedido, confirmação de pagamento, atendimento ao comprador, emissão fiscal, separação de produto, entrega, troca, cancelamento, suporte pós-venda e solução de conflitos com clientes finais, é de responsabilidade exclusiva do FBO.
9. Entregas, logística e atendimento ao cliente final
As entregas dos produtos vendidos pela loja são de total responsabilidade do FBO.
A FBOSTORE não separa, embala, despacha, transporta, rastreia ou entrega produtos vendidos pela loja do FBO.
A definição de prazos de entrega, valores de frete, transportadoras, retirada, envio, logística, regiões atendidas, condições de entrega e política de troca é de responsabilidade exclusiva do FBO.
A Forever Living não participa, não opera e não interfere nas entregas realizadas pela loja do FBO dentro do ambiente FBOSTORE.
O atendimento ao cliente final, incluindo dúvidas sobre produtos, prazos, pagamentos, entregas, trocas, cancelamentos, reembolsos, reclamações e demais solicitações comerciais, é de responsabilidade exclusiva do FBO.
A FBOSTORE poderá prestar suporte técnico ao FBO em relação ao funcionamento da plataforma, mas não assume responsabilidade pela operação comercial, logística ou atendimento dos clientes finais da loja.
10. Uso de materiais relacionados à Forever Living
O FBO reconhece que marcas, nomes, logotipos, imagens, identidade visual, descrições de produtos, materiais oficiais, embalagens, comunicações institucionais e demais elementos relacionados à Forever Living pertencem aos seus respectivos titulares.
A contratação da FBOSTORE não concede ao FBO propriedade, licença ampla ou autorização irrestrita para uso de marcas da Forever Living.
O FBO é o único responsável por verificar se a utilização de determinado material, peça, campanha, página, anúncio, produto, conteúdo, domínio, perfil, comunicação ou abordagem está de acordo com as políticas vigentes da Forever Living.
Sempre que houver necessidade de autorização prévia da Forever Living para uso de marcas, criação de páginas, websites, campanhas, domínios, materiais ou comunicações específicas, caberá exclusivamente ao FBO obter essa autorização antes de utilizar o material.
A FBOSTORE poderá recusar, suspender, cancelar ou solicitar alteração em demandas que, a seu critério, possam violar direitos de propriedade intelectual, políticas da Forever Living, regras de publicidade, normas legais, padrões éticos ou direitos de terceiros.
11. Obrigações do FBO
Ao utilizar a FBOSTORE, o FBO declara e compromete-se a:
a) cumprir todas as políticas, procedimentos, normas e códigos de conduta da Forever Living aplicáveis à sua atividade;
b) responsabilizar-se integralmente pela operação comercial de sua loja;
c) responsabilizar-se pelos preços, condições de pagamento, ofertas, descontos e políticas comerciais divulgadas em sua loja;
d) responsabilizar-se pelos pedidos recebidos, atendimento ao cliente final, emissão fiscal, entrega, troca, cancelamento e pós-venda;
e) não utilizar materiais da FBOSTORE para prometer ganhos financeiros, resultados garantidos, cura, tratamento de doenças, benefícios não comprovados ou informações não autorizadas;
f) não realizar publicidade enganosa, abusiva, irregular ou em desacordo com normas legais;
g) não utilizar a loja, os materiais ou a estrutura da FBOSTORE para prejudicar a imagem da Forever Living, da FBOSTORE, da WDA, de outros representantes ou de terceiros;
h) não revender, sublicenciar, copiar, distribuir ou disponibilizar produtos digitais, templates, layouts, códigos ou materiais da FBOSTORE sem autorização expressa;
i) não editar ou alterar materiais de forma que comprometa sua legalidade, clareza, autoria, integridade, conformidade ou adequação às políticas da Forever Living;
j) não utilizar a plataforma para práticas de spam, captação irregular de dados, comunicação não consentida ou abordagens abusivas;
k) manter seus dados cadastrais, fiscais, comerciais, de pagamento e de acesso atualizados;
l) respeitar direitos autorais, marcas, imagens, textos, templates, layouts, metodologias e demais elementos protegidos;
m) verificar, antes da divulgação de qualquer material, se a peça está adequada às regras da Forever Living e à legislação aplicável.
O descumprimento dessas obrigações poderá resultar na suspensão da conta, limitação de acesso, bloqueio da loja, remoção de conteúdos, recusa de atendimento e adoção das medidas legais cabíveis.
12. Propriedade intelectual da FBOSTORE e da WDA
Todos os elementos da FBOSTORE, incluindo nome, layout, textos, imagens, artes, fotografias, vídeos, templates, apresentações, arquivos, peças gráficas, códigos, páginas, identidade visual, estrutura, metodologia, conteúdos, treinamentos e materiais próprios são protegidos por direitos autorais, propriedade intelectual e demais normas aplicáveis.
A contratação da plataforma, de produtos, de serviços ou de conteúdos não transfere ao FBO a titularidade dos direitos autorais ou propriedade intelectual, salvo se houver contrato específico em sentido contrário.
O FBO recebe apenas uma licença de uso limitada, pessoal, não exclusiva, intransferível e revogável, conforme a finalidade do item contratado.
É proibido copiar, reproduzir, distribuir, revender, sublicenciar, disponibilizar, publicar, adaptar, modificar, explorar comercialmente ou criar produtos derivados dos materiais da FBOSTORE ou da WDA sem autorização prévia e expressa.
13. Conteúdos, arquivos e materiais enviados pelo FBO
Ao enviar textos, imagens, logotipos, fotos, vídeos, documentos, referências, materiais, dados comerciais ou informações para a FBOSTORE ou para a WDA, o FBO declara possuir todos os direitos, autorizações e permissões necessários para sua utilização.
O FBO declara que tais materiais não violam direitos de terceiros, marcas, direitos autorais, direitos de imagem, privacidade, confidencialidade, normas da Forever Living ou qualquer legislação aplicável.
A FBOSTORE e a WDA não se responsabilizam por materiais enviados pelo FBO sem autorização adequada.
O FBO concorda em isentar a FBOSTORE e a WDA de reclamações, perdas, danos, custos ou responsabilidades decorrentes do uso de materiais fornecidos por ele.
14. Limitação de responsabilidade
A FBOSTORE compromete-se a prestar seus serviços com diligência, boa-fé e atenção às informações apresentadas na plataforma.
Contudo, a FBOSTORE não se responsabiliza por:
a) uso inadequado da plataforma pelo FBO;
b) descumprimento, pelo FBO, das políticas da Forever Living;
c) preços, ofertas, descontos ou condições comerciais definidos pelo FBO;
d) promessas comerciais, abordagens, anúncios, campanhas ou comunicações feitas pelo FBO a terceiros;
e) bloqueios, sanções, advertências ou penalidades aplicadas pela Forever Living ao FBO;
f) resultados financeiros, comerciais, de vendas, patrocínio, crescimento de equipe ou qualificação;
g) indisponibilidades temporárias da plataforma por manutenção, falhas técnicas ou fatores externos;
h) falhas, bloqueios, atrasos, recusas ou retenções geradas por gateways de pagamento, bancos, operadoras de cartão ou instituições financeiras;
i) atrasos, extravios, perdas, avarias, devoluções ou falhas de entrega causadas pelo FBO, transportadoras, Correios, fornecedores ou terceiros;
j) erros decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo FBO;
k) danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidade, perda de dados ou prejuízos comerciais indiretos;
l) reprovação, remoção ou contestação de materiais por parte da Forever Living, plataformas de anúncio, redes sociais, meios de pagamento ou terceiros;
m) reclamações de clientes finais relacionadas à venda, entrega, pagamento, troca, cancelamento, produto ou atendimento prestado pelo FBO.
Nenhum conteúdo, produto, material, serviço ou funcionalidade da FBOSTORE deve ser interpretado como garantia de venda, ganho financeiro, crescimento de rede, aprovação pela Forever Living ou resultado específico no negócio do FBO.
15. Uso adequado da plataforma
O FBO compromete-se a utilizar a FBOSTORE de forma lícita, ética, segura e compatível com estes Termos.
É proibido:
a) tentar acessar áreas restritas sem autorização;
b) interferir no funcionamento da plataforma;
c) utilizar robôs, scripts, automações ou meios não autorizados de coleta de dados;
d) praticar fraude, falsa identidade ou uso indevido de dados de terceiros;
e) inserir vírus, malware ou código malicioso;
f) violar direitos de propriedade intelectual;
g) utilizar a plataforma para fins ilegais, abusivos, enganosos ou prejudiciais;
h) realizar engenharia reversa, cópia, raspagem ou reprodução indevida de conteúdos, arquivos, páginas ou funcionalidades;
i) utilizar a loja para práticas comerciais contrárias à legislação, às políticas da Forever Living ou aos direitos de terceiros.
A FBOSTORE poderá suspender ou bloquear contas que violem estas regras, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.
16. Proteção de dados pessoais
A FBOSTORE tratará dados pessoais dos FBOs conforme sua Política de Privacidade e a legislação aplicável de proteção de dados.
Os dados poderão ser utilizados para:
a) cadastro e identificação do FBO;
b) configuração e manutenção da loja;
c) suporte técnico;
d) comunicação sobre a plataforma;
e) execução de serviços contratados;
f) emissão de documentos fiscais;
g) prevenção à fraude;
h) cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
i) envio de comunicações relacionadas à contratação, suporte ou atendimento;
j) envio de comunicações promocionais, quando permitido.
O FBO é responsável pelos dados pessoais de clientes finais eventualmente coletados, tratados, armazenados ou exportados por meio de sua loja.
Cabe ao FBO observar a legislação aplicável de proteção de dados, manter sua própria política de privacidade quando necessário, informar corretamente seus clientes finais e utilizar os dados coletados apenas para finalidades legítimas e compatíveis com sua operação comercial.
A FBOSTORE poderá atuar como fornecedora de tecnologia e suporte técnico, sem assumir a gestão comercial ou jurídica da base de clientes do FBO.
O FBO poderá solicitar informações, correções, atualizações, exclusão ou demais direitos previstos na legislação aplicável por meio do canal [inserir e-mail de privacidade].
17. Comunicações
A FBOSTORE poderá entrar em contato com o FBO por e-mail, WhatsApp, telefone, SMS, notificações da plataforma ou outros canais informados no cadastro.
As comunicações poderão tratar de suporte, manutenção, solicitações técnicas, atualizações, configurações, integrações, avisos operacionais, alterações de termos, novidades, conteúdos, ofertas e informações relacionadas à plataforma ou aos serviços contratados.
O FBO poderá solicitar o descadastramento de comunicações promocionais, permanecendo o envio de mensagens transacionais, operacionais ou necessárias à execução dos serviços e cumprimento de obrigações legais.
18. Alterações nos Termos
A FBOSTORE poderá modificar estes Termos de Uso a qualquer momento para refletir alterações legais, operacionais, comerciais, tecnológicas ou estratégicas.
A versão atualizada será publicada na plataforma, com indicação da data de atualização.
O uso contínuo da FBOSTORE após a publicação de alterações representa concordância com a nova versão dos Termos.
Caso o FBO não concorde com as alterações, deverá interromper o uso da plataforma, observadas as condições contratuais vigentes.
19. Suspensão ou encerramento de acesso
A FBOSTORE poderá suspender, limitar ou encerrar o acesso do FBO à plataforma nos seguintes casos:
a) violação destes Termos;
b) suspeita de fraude;
c) uso indevido da plataforma;
d) descumprimento de obrigações de pagamento;
e) fornecimento de informações falsas;
f) violação de direitos de terceiros;
g) risco jurídico, reputacional, comercial ou operacional à FBOSTORE ou à WDA;
h) solicitação de autoridade competente;
i) uso da loja, dos materiais ou da plataforma de forma contrária às políticas da Forever Living ou à legislação aplicável.
O encerramento do acesso não prejudica obrigações pendentes, pagamentos devidos, responsabilidades assumidas ou direitos já constituídos.
20. Atendimento ao FBO
Para dúvidas, solicitações, suporte ou demais comunicações, o FBO poderá entrar em contato pelos canais abaixo:
E-mail: [inserir e-mail]
WhatsApp: [inserir número]
Horário de atendimento: [inserir horário]
Endereço: [inserir endereço, se aplicável]
A FBOSTORE buscará responder às solicitações em prazo razoável, conforme a natureza do atendimento, complexidade da demanda, disponibilidade técnica e condições do plano contratado.
21. Legislação aplicável e foro
Estes Termos serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Eventuais controvérsias decorrentes destes Termos deverão ser preferencialmente resolvidas de forma amigável entre as partes.
Não sendo possível a solução amigável, fica eleito o foro da comarca de [inserir cidade e UF], salvo quando a legislação aplicável determinar foro diverso.
22. Disposições gerais
A eventual tolerância da FBOSTORE quanto ao descumprimento de qualquer obrigação não constituirá renúncia de direito, alteração contratual ou autorização para descumprimentos futuros.
Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida, ilegal ou inexequível, as demais disposições permanecerão válidas e eficazes.
Estes Termos, em conjunto com a Política de Privacidade, proposta comercial, plano contratado, descrições de serviços, orçamentos e demais documentos aplicáveis, constituem o acordo entre o FBO e a FBOSTORE quanto ao uso da plataforma.
Ao utilizar a FBOSTORE, o FBO declara estar ciente e de acordo com estes Termos de Uso e Condições de Contratação.
FBOSTORE